西门子助听器萨克斯SIRION耳道式助听器验配过程

点击数：次2020-05-04 08:33　来源: 西安助听器

1．  客户背景资料：熊先生78岁，主诉听力不好原因不明，去检查也没毛病，就是听不清，12年去州医院检查并配西门子莲花13P后觉得声音可以听到，但杂音也大，不喜欢戴。因顾客介绍到我店来进行选配，但没抱什么希望。

验配过程：

顾客主诉：日常交流，打电话均听不清。家人说话声音放大，也无济于事，因性格内向，不善交流，所以家人着急，怕长期下去老年痴呆。

测得左耳PTA:85.00DB, 右耳68.33DB HL.均为渐降型听力损失。

2．试戴机型：BTE LOTUS PRO,   BTE SIRION M, 效果还可以。但老人以前配戴13P觉得声音吵，听不清，现在试戴还行就怕回家后和以前的一样，顾虑重重。

与顾客家人聊了会，发现老人听得见听不清，言语理解能力也较差，老人又属于比较小心谨慎的人，怕机子拿回家又和老机子一样在家睡觉。所以进退两难。

3.        验配过程：

这们顾客初到本店试睿莲机子觉得效果和以前的机子差不多，但试了萨克斯觉得还行

再好点的机子坚决不试，说机子好但没钱，就觉得这台还不错，但还怕回家后听不清白花钱，不愿配，对机子还是没信心。后来为了解决老人的后顾之忧，我们说了一系列机子的售后，包括后期的调试，最后告知顾客，实在不行的话试两周我们可以给你退换。老人一听这话 放心了做了ITE  SIRION  标准的。

机子回来后，经过调试顾客戴走了机子，半个月后，没见人来，我们打电话问其效果，家人说，比以前的机子好多了，不退换了。后期常见顾客来维护保养机子，是真的比以前好多了。